Seit 25 Jahren zentrale Servicestelle

Es ist eine zentrale Servicestelle für viele Anliegen, die die Schottener erledigen müssen. Zum Jahresbeginn 2001 wurde in der Verwaltung das Bürgerbüro eingerichtet, das erste im Vogelsbergkreis. Nach 25 Jahren fällt die Bilanz sehr positiv aus.

30. März 2026  
  • Vor 25 Jahren hat das Bürgerbüro in der Schottener Stadtverwaltung erstmals geöffnet. Ein Teil des heutigen Serviceteams: (von links) Maybritt Kröher, Romina Liska, Lorena Rötzel, Ordnungsabteilungsleiter Artur Ruppel, Natascha Wick, Katharina Hofmann und Bürgermeister Benjamin Göbl.       © Stefan Weil

Kreisanzeiger Artikel vom 28. März 2026

Schotten (sw.)

Das Bürgerbüro in Schotten ist die erste Einrichtung dieser Art im Vogelsbergkreis gewesen, die 2001 ihre Arbeit aufnahm. Bürgermeister Benjamin Göbl und Artur Ruppel, der Leiter der Ordnungsabteilung, ziehen nach 25 Jahren eine sehr positive Bilanz.

Im Bürgerbüro sind mehrere Aufgabengebiete der Stadtverwaltung zusammengefasst, insbesondere aus der Ordnungsabteilung. Dazu gehören das Einwohnermeldeamt, das Gewerbeamt, das Passamt, das Fundbüro und zahlreiche allgemeine Leistungen – vom Führerscheinwesen über die Beantragung einer Windeltonne und dem Erwerb eines Fischereischeins bis zur Beglaubigung von Dokumenten. Eine wichtige Serviceleistung ist die Kfz-Zulassung und -abmeldung.

Drei Serviceinseln für die Kundschaft

Die Dienstleistung für die Autofahrer war zur Jahrtausendwende auch der Anlass, über die Einrichtung des Bürgerbüros nachzudenken“, erinnert sich Artur Ruppel. „Damals bot der Vogelsbergkreis die Übertragung der Kfz-Zulassung an die Gemeinden an.“

Die Stadt zögerte nicht lange, und so konnte zum 1. Januar 2001 in Schotten der Betrieb als Außenstelle des Landratsamtes aufgenommen werden. Zunächst allerdings in einem kleinen Rahmen.

„Die Zulassungsstelle war am Anfang in einer kleinen Pforte am Eingang untergebracht“, berichtet der Ordnungsabteilungsleiter weiter. Im Jahr 2005 erfolgte ein großer Umbau in der Stadtverwaltung. Das Bürgerbüro wurde in einem modernen großen Raum untergebracht. An drei Serviceinseln sind jeweils zwei Arbeitsplätze angeordnet. In der Mitte des offenen, hell und freundlich gestalteten Raumes können die Kunden Platz nehmen, um Wartezeiten zu überbrücken. Sogar an Spielsachen ist gedacht, wenn Eltern ihre Kinder beim Gang in das Bürgerbüro mitbringen.

„Wir arbeiten ohne Terminvereinbarungen“, betont Ruppel. Wer ein Anliegen hat, kann im Rahmen der Öffnungszeiten ohne vorherige Anmeldung im Bürgerbüro erscheinen.“ Bürgermeister Benjmanin Göbl räumt ein, dass nicht immer sofort einer der Arbeitsplätze der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter frei ist.

„Es kann schon mal passieren, dass man in Stoßzeiten warten muss, aber das hält sich in Grenzen“, so der Verwaltungschef. „Allgemein wird unser Service viel gelobt“, sagt Göbl mit Verweis auf die „sehr bürgerfreundlichen Öffnungszeiten“. Insgesamt sechs Planstellen sind dem Bürgerbüro zugeordnet. Sie werden von dem neunköpfigen Team geteilt. Jedes Teammitglied ist für alle Sach- und Servicebereiche zuständig. So werden die Kunden nicht an andere Mitarbeiter verwiesen, sondern von einer Kontaktperson betreut. „Das ist für unser Team zwar anspruchsvoller als eine einseitige Spezialisierung, dafür aber ganz im Sinne der Kunden, für die lästige Wartezeiten entfallen“, erklärt Ruppel.

Zulassungen seit 2015 verdoppelt

Angefangen hatte die Kfz-Zulassung im Schottener Rathaus vor 25 Jahren mit einer Stelle. Damals wurden rund 3200 Zulassungen abgewickelt, im vergangenen Jahr waren es 9500. In den zehn Jahren seit 2015 hat sich die Zahl mehr als verdoppelt. „Die Coronazeit hat uns großen Zulauf gebracht“, sagt Ruppel. Als andere Zulassungsstellen geschlossen waren, konnten in Schotten Autofahrer ihre Fahrzeuge – unter zum Teil strengen Schutzmaßnahmen – weiter zulassen. „Wir gehen davon aus, dass wir in diesem Jahr die Marke von 10000 Vorgängen knacken“, hofft der Bürgermeister.

2025 lag Schotten in der Zulassungsstatistik des Vogelsbergkreises auf Platz zwei. Nur die Stadt Alsfeld hatte eine etwas größere Anzahl an Vorgängen. Da aber im vergangenen Herbst die Zulassungsstelle in der Gemeindeverwaltung von Grebenhain geschlossen wurde, könnte das Bürgerbüro in der Schottener Stadtverwaltung von neuen Kunden profitieren, vermutet der Bürgermeister.

Nahezu ein Alleinstellungsmerkmal hat Schotten mit der Öffnungszeit an Samstagen. „Diesen Service bietet kaum eine andere Kommune im Vogelsbergkreis oder im Wetteraukreis an“, betont der Bürgermeister.

„Wir merken das an der starken Frequenz von Kunden aus dem gesamten Kreisgebiet, aber auch aus der Wetterau und dem Landkreis Gießen“, ergänzt der Leiter der Ordnungsabteilung. Für die beiden letztgenannten Kundenkreise sei allerdings an Samstagen nur die Abmeldung möglich. Etwa 30 Zulassungsvorgänge werden samstags durchschnittlich bearbeitet. Dazu kommen noch die Anliegen von Bürgern der Schottener Großgemeinde in anderen Sachbereichen des Bürgerbüros.

Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal ist die integrierte Schilderprägung. Die Kunden können im Rahmen des Komplettservice ihre Fahrzeuge zulassen und sofort die Autokennzeichen mitnehmen.